Ler o relatório de consumo de mensagens
Consulte o volume enviado pela Conexão do WhatsApp e as categorias de cobrança da Meta.
Ao terminar, você saberá consultar o volume de mensagens do período e identificar em qual categoria de cobrança cada envio aparece.
Abra Configurações → Relatórios. A tela Consumo de mensagens — WhatsApp Oficial mostra o volume confirmado pela Meta para a Conexão do WhatsApp selecionada.
Escolher o período
Escolha entre 7 dias, 30 dias, 90 dias e 12 meses. Os indicadores, o gráfico e a tabela são atualizados para o período selecionado.
Nossa coleta desses dados começou em 3 de agosto de 2026. Por isso, nos períodos de 90 dias e 12 meses, as datas anteriores aparecem sem registro. Isso significa ausência de coleta, não volume zero.
Entender os indicadores
- Mensagens no período: total confirmado pela Meta.
- Cobradas pela Meta: Templates enviados fora da janela de atendimento de 24 horas.
- Grátis na janela de 24h: volume que atualmente não tem cobrança e passará a ser cobrado em 1º de outubro de 2026.
- Grátis por anúncio (72h): volume que continuará grátis depois de outubro.
Ler o gráfico
O gráfico Volume por dia distribui o volume ao longo do período. As séries são Cobradas, Grátis (24h) e Grátis (72h).
Ler a tabela
A tabela Por categoria de cobrança apresenta as colunas Categoria, Cobradas, Grátis (24h), Grátis (72h) e Total.
O relatório separa o volume entre Serviço (atendimento) e Utilidade.
Resultado esperado
Os quatro indicadores, o gráfico e a tabela exibem os dados correspondentes ao período escolhido.