Entender a cobrança da Meta a partir de outubro de 2026
Saiba quais mensagens passarão a ser cobradas, quem fará a cobrança e quais envios continuarão grátis.
Em 1º de outubro de 2026, a Meta mudará a cobrança de mensagens enviadas dentro da janela de atendimento de 24 horas.
Este artigo explica a mudança e como acompanhar o volume afetado em Configurações → Relatórios. O relatório não apresenta valores de tarifa.
O que passará a ser cobrado
A Meta passará a cobrar dois tipos de mensagem que atualmente são grátis dentro da janela de atendimento de 24 horas:
- Respostas de texto livre, classificadas como mensagens de serviço.
- Templates de utilidade.
O indicador Grátis na janela de 24h mostra quantas mensagens foram enviadas nessas condições durante o período selecionado. Esse é o volume que passará a ser cobrado a partir de outubro.
Quem fará a cobrança
A cobrança será feita pela Meta diretamente na conta da empresa na Meta. Ela não aparecerá como uma fatura do Zapei.
A Meta informou que publicaria as tarifas até 1º de setembro de 2026. Como esses valores não aparecem no relatório do Zapei, consulte as informações de cobrança disponíveis na conta da empresa na Meta antes de calcular custos.
O que continuará grátis
As mensagens contabilizadas em Grátis por anúncio (72h) continuarão grátis depois de outubro.
Como acompanhar o volume afetado
- Abra Configurações → Relatórios.
- Selecione 7 dias, 30 dias, 90 dias ou 12 meses.
- Consulte Grátis na janela de 24h para ver o volume que será afetado pela mudança.
- Consulte Grátis por anúncio (72h) para ver o volume que continuará grátis.
Resultado esperado
Você consegue separar o volume que passará a ser cobrado pela Meta do volume que continuará grátis após 1º de outubro de 2026.