Criar uma transmissão
Defina o conteúdo, escolha o público e revise as regras antes de iniciar uma transmissão.
O assistente de nova transmissão organiza a configuração em quatro etapas: Conteúdo, Público, Envio e Revisão.
Antes de começar
Tenha um Fluxo de Conversa publicado que comece por um template aprovado pela Meta. Se você pretende selecionar o público por etiqueta, aplique as etiquetas aos contatos antes de criar a transmissão.
Definir o conteúdo
Abra Transmissão, clique em Nova transmissão e preencha a etapa Conteúdo.
- Em Nome da transmissão, escreva um nome que ajude a reconhecer a transmissão na revisão.
- Em Fluxo da transmissão, use Buscar fluxo publicado e selecione o fluxo. A lista informa o template de abertura e a categoria de cada opção.
- Confira Primeira mensagem (template do fluxo). A prévia mostra a primeira mensagem que o contato receberá e informa como as variáveis são preenchidas.
Clique em Continuar.
Escolher o público
Na etapa Público, escolha quais contatos entrarão na transmissão.
- Selecione Todos os contatos para usar os contatos ativos da empresa.
- Selecione Por etiquetas para limitar o público aos contatos que tenham as etiquetas escolhidas.
- Em ETIQUETAS, selecione as etiquetas desejadas. O número ao lado de cada uma mostra quantos contatos têm aquela etiqueta.
Depois de definir o público, clique em Continuar. Com Por etiquetas selecionado, escolha ao menos uma etiqueta para habilitar o botão.
Configurar as regras de envio
Na etapa Envio, defina o horário e as proteções da transmissão.
- Ative Janela de envio para permitir o envio somente dentro de um horário.
- Revise as quatro proteções: Ignorar contatos bloqueados, Ignorar contatos com atendimento aberto, Ignorar contatos com automação pausada e Ignorar contatos contatados recentemente. Quando uma proteção está ligada, os contatos descritos naquela linha ficam fora da transmissão.
- Confira TEMPO ESTIMADO. O valor exibido considera o público e as regras definidos para a transmissão.
Clique em Continuar.
Revisar a transmissão
Na etapa Revisão, confira o resumo antes de decidir como continuar.
- Em Revisão final, confira Nome, Tipo de mensagem, Fluxo, Template de abertura, Categoria, Tipo de conexão, público, proteções, tempo estimado, risco e janela.
- Clique em Salvar rascunho se quiser guardar a configuração sem iniciar a transmissão.
- Depois de confirmar o público e as regras, clique em Iniciar transmissão para começar o envio.
Resultado esperado
A tela Revisão final mostra o conteúdo, o público e as regras escolhidos. No rodapé, você pode salvar a configuração como rascunho ou iniciar a transmissão.