ConfiguraçõesUsuários & Permissões
Consultar as permissões de um perfil de acesso
Veja quais módulos e ações cada perfil de acesso pode usar no Zapei.
Ao terminar, você vai conseguir conferir as permissões de um perfil de acesso sem alterar os acessos da equipe.
- Abra Configurações → Usuários & Permissões.
- Clique em Permissões & Perfis.
- Localize o perfil que deseja consultar.
- Clique em Ver permissões.
Ler a tabela de permissões
A tabela mostra o que o perfil pode fazer em cada módulo.
- Ver libera o acesso ao módulo.
- Criar, Editar e Excluir definem as ações permitidas sobre os registros.
- Export libera a exportação quando ela estiver disponível.
- Copiar permite copiar Fluxos de Conversa para outra empresa em que o membro também trabalha.
Os ícones destacados indicam as permissões concedidas ao perfil exibido.
Entender o escopo dos Atendimentos
Na seção Escopo dos atendimentos, confira se o perfil pode ver todos os Atendimentos ou a fila Aguardando. A fila inclui os Atendimentos dos departamentos do membro e os que ainda não foram atribuídos. Meus chats fica sempre disponível.
Os perfis de acesso do sistema não podem ser editados.
Resultado esperado
Você consegue identificar os módulos, ações e o escopo de Atendimentos disponíveis para o perfil consultado.